Diritto di recesso

Politica resi

Di seguito il diritto di recesso e conseguenti modalitĂ  di reso đź‘Ś

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L’importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all’acquirente del diritto di recesso.

IN COSA CONSISTE?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 15 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

COSA INCLUDE?
Tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, al netto dei costi di trasporto sostenuti e dei costi supplementari (anche nel caso in cui viene indicato che il prodotto viene inviato con spedizione gratuita). Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni.

Il consumatore dovrĂ  restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 3 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il consumatore sarĂ  comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

COSA ESCLUDE?
Il diritto di recesso non si applica agli articoli audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, agli articoli realizzati su misura per esigenze personali del consumatore (es. Flight Case su misura), a merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene non è idonea ad essere restituita (es. bocchini per strumenti a fiato).

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?
E’ necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:

  • imballaggi originali non usurati e integri in tutte le loro parti
  • fattura originale

A questo punto si può contattare il nostro Servizio Clienti, il quale vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l’autorizzazione per la restituzione dei componenti.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione con raccomandata A/R contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti: numero d’ordine o di fattura, data di acquisto, indirizzo e-mail con cui ci si è registrati).

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE DI RIENTRO?

  1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
  2. La merce andrà spedita, a proprie spese, entro 3 giorni dall’autorizzazione al seguente indirizzo:
    Empori SRL – BlueNoteStore Via Fratelli Salerno, 15 – 87036 Rende (CS)
    si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilitĂ  della spedizione e di assicurare la stessa per il valore di acquisto. Resta inteso che non procederemo al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceveremo la merce integra.

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?
Il rimborso verrĂ  effettuato entro 7 gg dalla ricezione del bene con modalitĂ  definite di volta in volta

AVVERTENZE
Ci riserviamo sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o articoli che:

  • non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
  • siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti
  • siano state effettuate senza seguire le modalitĂ  di invio indicate

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l’invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

Si rimanda per ulteriori informazioni alla normativa vigente.